为了完善公司客户服务体系，快速响应TB用户的服务需求，提供更加优质、精准的软件相关服务，TB客服系统从即日起正式上线。

TB客服系统上线后，将全天候、快速解答软件服务的相关问题，为广大用户使用软件提供便利。TB客服系统提供机器人客服和人工客服，机器人客服可以对用户常见问题进行解析和自动回答，7x24小时提供服务；人工客服交易日8:30-23:00（无夜盘交易时8:30-17:00）提供服务。

接入渠道：

1. 客户端：登录TBQuant客户端，点击工具栏【在线客服】。

2. TBQuant官网：www.tbquant.net，登录软件账号点击在线客服图标。

3. 微信服务号：关注“开拓者量化平台”服务号，有两种接入方式：第一种方式，直接在对话框，输入问题关键字，机器人客服会为您解答。如果需要人工服务，就输入“人工”；第二种方式，在底端点击“用户”按钮→“在线咨询”。

4. TB宽客宝：点击“资讯”，再点击右上角“在线客服”图标。

使用方法：

在弹出的在线客服对话网页中，输入您的问题，机器人客服会自动为您解答。如需人工客服，点击【转人工】或在会话框中输入“人工”即会转接人工客服回复您的咨询。

欢迎广大用户积极体验并提出宝贵意见，TB将根据大家的反馈意见，不断完善和提高服务水平。感谢大家的支持！！

深圳开拓者科技有限公司

2021年9月2日