监控器里账户总是显示不全怎么办？

我在使用TB-Q时，老出现TB账户开平仓没问题，而实盘账户总是跟不上的问题？我们的监控器里只有一个实盘账号，其他两个都没有，我曾经在QQ群问过我们的客服很多次，但是一直都没有解决！现在我真的很急！希望老师赶紧帮帮我！18628578562谢谢